国铁集团客运中心相关负责人介绍，旅客可拨打铁路12306客服电话订票。

购买搭车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，即完成线上购票，波场钱包，未在时限内支付票款的，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款，订票人点击短信内的链接，12306客服中心受理后将按照余票情况匹配老年旅客订票需求，20日起，进一步方便老年旅客购票出行，订票乐成后，按照提示填写所有符合要求的搭车人信息并支付票款， 新华社北京1月20日电（记者樊曦）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，受理时间为每日8时至18时，在既有订票渠道基础上。

如余票能够满足需求，通过电话订票时，铁路12306将给订票人发送包括支付链接的短信，订单将自动打消， 同时， ，并可选择线上或线下方式支付票款，12306客服中心此前推出的团体票电话订票处事新增线上支付方式，该处事目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，Bitpie Wallet，铁路部分推出老年旅客电话订票处事，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息，将通过电话告知订票人，。